• No dia 8 de abril de 2016, o INV deu arranque ao Programa de Excelência no Serviço ao Cliente, dirigido a todos os Colaboradores de uma Organização responsável pela captação e exploração de água mineral e gestão de termas no norte do País.

O Programa contempla várias ações ao longo de 2016 e na sessão de Kick-Off, João Alberto Catalão, partilhou os temas:

• os novos paradigmas comerciais,
• a geração do EU,
• o conceito experiencial,
• o topo da excelência no atendimento,
• entre outros…